Resolvemos tus dudas

PREGUNTAS FRECUENTES

 ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Una vez preparado, los pedidos se envían a través deGLS y suelen entregarse en un plazo de24 a 48 horas laborables (envíos dentro de Península).

 ¿Cuánto tardáis en preparar los pedidos?

El tiempo de preparación es de1 a 2 días laborables. En productos artesanales o personalizados, este plazo puede ser un poco mayor. Siempre te mantendremos informado/a.

 ¿Cuánto cuesta el envío?

  • Envíos estándar (Península): 4,90€
  • ¡Envío gratuito para pedidos superiores a 40€!

 ¿Hacéis envíos fuera de la Península?

Por el momento, realizamos envíos solo dentro de la Península. Si estás en otra zona, puedes contactarnos para estudiar la posibilidad de envío.

 ¿Puedo devolver un producto?

Sí, aceptamos devoluciones dentro de los14 días hábiles posteriores a la recepción del pedido. El producto debe estar en su estado original y sin usar.

¿Quién paga los gastos de devolución?

Losgastos de devolución corren a cargo del comprador. Podemos ayudarte gestionando la recogida con nuestra agencia de transporte si lo prefieres.

 ¿Cuándo recibiré el reembolso?

Una vez recibamos y revisemos el producto devuelto, se procesará elreembolso del importe pagado, excluyendo los gastos de envío. El reembolso se hará por el mismo método de pago utilizado en tu compra.

 ¿Qué hago si mi pedido llega incompleto o dañado?

Contáctanos lo antes posible a través de nuestro email o formulario de contacto. Revisaremos tu caso y te daremos una solución lo antes posible.